Ogólne warunki handlowe

Niniejszy dokument reguluje transakcje zakupu i świadczenia usług realizowane za pośrednictwem strony internetowej (zwanej dalej „Dostawcą”). Akceptacja niniejszego dokumentu oznacza, że użytkownik:

• przeczytał i w pełni zrozumiał treść niniejszego dokumentu.
  
• ma prawo do nabycia określonych produktów lub usług. Użytkownik potwierdza, że jest pełnoletni (ukończył 18 lat).
  
• akceptuje wszystkie zobowiązania określone w niniejszym dokumencie.
  

Niniejsze warunki są ważne przez czas nieokreślony i mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych za pośrednictwem. Dostawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych warunków. Jednocześnie zmiany nie mają wpływu na produkty lub oferty zakupione przed zmianami, chyba że dotyczą one nieprawidłowych informacji.

INFORMACJE O DOSTAWCY

Jesteśmy zarejestrowani pod adresem: 

• Łopuszańska 22, 02-220 Warszawa, Polska
  
• [email protected].
  

ZAWARCIE UMOWY

Niniejszy dokument reguluje stosunki umowy sprzedaży między dostawcą a kupującym, pod warunkiem że ten ostatni zaakceptuje warunki w momencie zakupu.

Umowa sprzedaży obejmuje dostawę określonego produktu lub usługi po stałej cenie, podanej publicznie na stronie internetowej.

INFORMACJE OGÓLNE

Warunki określone na tej stronie mają zastosowanie wyłącznie do zamówień złożonych na naszej stronie internetowej.

Walutą rozliczeniową jest euro.

Cena produktów zawiera podatek od wartości dodanej (VAT) lub inne podatki, które mogą mieć zastosowanie. Podana cena jest wyrażona w euro (€).

Ceny podane na stronie internetowej dotyczą poszczególnych produktów i są stosowane automatycznie na końcowym etapie zakupu. Obejmują one wszystkie koszty związane z podatkami, transportem i innymi usługami. Klient powinien mieć świadomość, że ceny niektórych produktów mogą ulec zmianie w czasie rzeczywistym, o czym zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.

Po każdej płatności dostawca wyśle zarejestrowanemu użytkownikowi e-mail z potwierdzeniem. Faktura zakupu będzie dostępna do wglądu lub pobrania na koncie klienta następnego dnia po zakupie. Do paczki zawierającej produkty nie zostanie dołączona żadna faktura ani dowód dostawy.

Klient może sprawdzić status swojego zamówienia w dowolnym momencie za pośrednictwem swojego konta.

Proces składania zamówienia w Masa Plus jest prosty i składa się z następujących kroków:

PROCES ZAKUPU

1 - Wybór produktu

Przeglądaj naszą stronę internetową, korzystając z różnych kategorii i filtrów. Po znalezieniu interesującego produktu dodaj go do koszyka. Następnie możesz przejść do kasy lub kontynuować zakupy. Po zakończeniu wyboru produktów przejdź do koszyka.

2 - Koszyk

W tym miejscu możesz dodawać lub usuwać produkty z koszyka, stosować kody rabatowe i zapisywać produkty do późniejszego zakupu.

3 - Adres dostawy i potwierdzenie

Jako zarejestrowany klient wystarczy zalogować się za pomocą podanego linku. Jeśli jesteś nowym klientem, po prostu wypełnij wymagane pola. Następnie możesz wybrać metodę dostawy i płatności. Masz również możliwość zastosowania kodu rabatowego, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Zapoznaj się z warunkami i polityką prywatności.

W ostatnim kroku należy potwierdzić zakup, klikając przycisk „Złóż zamówienie”.

Następnie otrzymają Państwo numer zamówienia przypisany przez system oraz wiadomość e-mail z szczegółami zamówienia na podany adres e-mail.

W przypadku wykrycia błędu w zamówieniu prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

Jeśli bank odrzuci zamówienie opłacone kartą kredytową, zostanie ono automatycznie anulowane i należy złożyć zamówienie ponownie, używając innej karty lub metody płatności.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt mailowy.

WYSYŁKA/DOSTAWA

Twoje zamówienie zostanie wysłane zgodnie z wybraną metodą wysyłki.

Zakupione produkty zostaną wysłane dopiero po otrzymaniu pełnej płatności i potwierdzeniu jej otrzymania przez dostawcę. Do momentu otrzymania płatności transakcja będzie uważana za niekompletną. Zasada ta nie ma zastosowania, jeśli jako metodę płatności wybrano płatność za pobraniem. W takich przypadkach umowa zostanie uznana za zawartą w momencie wysłania przez dostawcę wiadomości e-mail potwierdzającej zakup. W takim przypadku dostawca będzie zobowiązany do zamówienia produktu u autoryzowanego dystrybutora, co może spowodować opóźnienie dostawy do 15 dni od otrzymania płatności. Klient zostanie jednak o tym fakcie poinformowany z wyprzedzeniem. W takich przypadkach dostawa zostanie zrealizowana w kolejności otrzymania zamówień. Klienci, których zamówienia nie zostały jeszcze zrealizowane, zostaną poinformowani o statusie swojego zamówienia i przewidywanym terminie dostawy. Informacje te zostaną przekazane telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Dostawa towaru zostanie uznana za zrealizowaną z chwilą wskazanej na dowodzie dostawy.

PRAWO DO ZWROTU

Przypadek 1: Zwrot z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych informacji

Jeśli zamówienie nie może zostać dostarczone z powodu niekompletnych lub nieprawidłowych informacji dotyczących adresu dostawy, koszty związane ze zwrotem zostaną odjęte od kwoty do zwrotu za zwrócone zamówienie.

2. Przypadek: Prawo do odstąpienia od umowy

Po zakończeniu procesu potwierdzania zamówienia nie ma możliwości jego zmiany ani anulowania. W indywidualnych przypadkach zmiany lub anulowanie zamówienia są możliwe po skontaktowaniu się z obsługą klienta, pod warunkiem że produkty nie zostały jeszcze przetworzone (tj. przed opuszczeniem naszych centrów logistycznych).

Jeśli klient chce anulować zamówienie, które zostało już przetworzone, tzn. produkty zostały wysłane do miejsca przeznaczenia, ponosi koszty wysyłki związane z tym anulowaniem.

Przypadek 3: Prawo do odstąpienia od umowy

Wszystkie produkty zakupione na stronie steroidesafe.com mogą zostać zwrócone i podlegają zwrotowi kosztów, pod warunkiem poinformowania nas o zamiarze zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktów. Ponadto muszą być spełnione następujące warunki:

Warunki prawa do odstąpienia od umowy

• Produkty należy zwrócić w tym samym opakowaniu, w którym zostały dostarczone, aby zapewnić ich bezpieczeństwo podczas transportu. Jeśli opakowanie nie jest dostępne, klient jest odpowiedzialny za zwrot produktów w bezpiecznym opakowaniu, tak aby dotarły do naszego magazynu w nienaruszonym stanie. Zwracane produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym stanie, tzn. z nienaruszonym opakowaniem, instrukcją i oryginalnymi akcesoriami. Kwota zapłacona za produkty zostanie zwrócona. Należy pamiętać, że w żadnym wypadku nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem.
  
• Zwroty produktów zakupionych w wyprzedaży nie są przyjmowane.
  
• Produkty spożywcze można zwrócić tylko wtedy, gdy opakowanie nie zostało otwarte.
  
• Nie można zwrócić produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych i które zostały otwarte po dostawie.
  
• Maseczki nie mogą być zwracane ze względów zdrowotnych i/lub higienicznych.
  
• Akcesoria dostarczone wraz z głównymi produktami nie mogą być zwracane.
  
• Po otrzymaniu wniosku o skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za zwrócone produkty. Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktów. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego systemu płatności, który został użyty przez klienta, lub, jeśli nie jest to możliwe, przelewem bankowym. Koszty związane ze zwrotem produktów ponosi konsument i/lub użytkownik.
  

Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej i podaj wszystkie niezbędne informacje dotyczące produktów.
   
2. Przygotuj opakowanie do zwrotu produktów zgodnie z sekcją „Warunki zwrotu produktów”.
   

Procedura w Masa Plus

Po otrzymaniu zwracanych produktów dokonamy ich oceny i poinformujemy Cię o przysługującym Ci prawie do zwrotu kwoty zapłaconej za zakupione produkty.